Vacature Klantgerichte Medewerker Servicedesk

  • Geplaatst: 2019-11-06 12:54:00
  • Koopmans Bouwgroep B.V.
  • Deventer ( Nederland )
  • 24 uur
  • Secretarieel
  • MBO

Over de functie

Als medewerker servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten als het gaat om meldingen en storingen. De storingen komen telefonisch of per mail binnen. Het zijn vaak technische vragenstukken, het is daarom handig dat je enige bouw / wonen achtergrond hebt zodat je de problemen goed kan inschatten. De functie is parttime, ongeveer voor 3 dagen per week. Onze voorkeur gaat uit naar de volgende dagen: maandag, donderdag, vrijdag en eventueel de woensdag.

Als medewerker servicedesk heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Aannemen van meldingen/storingen per telefoon en email.
  • Meldingen bespreken met de afdeling, uitzetten bij diverse onderaannemers en plannen van monteurs.
  • Informatie over de meldingen correct verwerken in het systeem.
  • Ontvangen van bezoekers.
  • Administratieve werkzaamheden uitvoeren met betrekking tot werkorders.

Waar kom je te werken?

De vestiging van Koopmans Bouwservice zit in Deventer. Als medewerker servicedesk werk jij vanuit deze vestiging. Bouwservice is onderdeel van Koopmans Bouwgroep en richt zich op de mensen en hun bestaande woningen en gebouwen. Wij verbouwen, verduurzamen, renoveren en onderhouden waardevolle woningen, kantoren, bedrijfshallen, scholen en zorgcentra. Met Koopmans Bouwservice bieden wij de slagvaardigheid van een kleine aannemer in combinatie met de kennis en kunde van een grote ontwikkelende bouwer. Lees meer over Bouwservice.
 

Ervaring

Je beschikt over een afgeronde opleiding op MBO niveau aangevuld met relevante werkervaring in de rol van medewerker servicedesk of telefoniste.

  • Communicatief ben je sterk onderlegd en gefocust op kwaliteit en klanttevredenheid.
  • Je bent een proactieve teamspeler met probleemoplossend vermogen.
  • Enige kennis of ervaring in een bouwkundige omgeving is een pré.
  • Je kunt snel schakelen en bent in staat om ad hoc werkzaamheden op te pakken.

 

Wat wij bieden

  • Koopmans medewerkers zijn VIT: Verantwoordelijk, Innovatief en met een belangrijke focus op Teamwork. Dat betekent onder andere dat wij je veel vrijheid bieden en dat wij altijd openstaan voor nieuwe ideeën en slimme oplossingen. Dienstverlenend leiderschap staat centraal, in combinatie met klantgerichtheid, innovatiekracht, samenwerking en duurzaamheid.
  • Een tantième en goede pensioenregeling zijn aanwezig.
  • De cao Bouw & Infra is van toepassing.
  • Koopmans is onderdeel van TBI. Hierdoor kun je naast de arbeidsvoorwaarden van Koopmans gebruik maken van alle voordelen die de holding biedt. Denk bijvoorbeeld aan een studiefonds voor schoolgaande kinderen boven de 12 en toegang tot de TBI Acdmy. Daarnaast zijn opleidingsmogelijkheden buiten de organisatie uiteraard bespreekbaar.

    Lees meer over Werken bij Koopmans of de ervaringen van onze collega’s.

Interesse?

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Meer informatie? Neem contact op met Céline Dragt (Recruiter) 06-23555818 of stuur je schriftelijke sollicitatie per mail aan c.dragt@koopmans.nl

Benieuwd hoe het verder gaat nadat jij je sollicitatie hebt ingestuurd? Lees alles over onze sollicitatieprocedure.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Aan het zonder opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend.

 

.